Amazon thêm chatbot cho người bán hàng, tăng cường tự động hóa
20/09/24
Amazon công bố ứng dụng trí tuệ nhân tạo mới giúp người bán hàng độc lập quản lý số liệu bán hàng, duy trì hàng tồn kho và quảng cáo sản phẩm, cùng nhiều chức năng khác.
Phần mềm có tên Amelia có thể trả lời nhanh chóng các câu hỏi như cách chuẩn bị cho dịp lễ hay hiệu suất kinh doanh của người bán, bao gồm số đơn vị đã bán và lưu lượng truy cập trang web.
Amazon cho biết Amelia giải quyết vấn đề như giao hàng chậm trễ mà không cần sự can thiệp của con người, hiển thị số liệu bán hàng và đưa ra gợi ý cho các dịp bán hàng lớn như khuyến mãi và mua quảng cáo trên Amazon.
Amelia được tạo ra giúp người bán có "chuyên gia cá nhân trong việc bán hàng". Tự động hóa hỗ trợ người bán giúp Amazon xử lý khiếu nại và khó khăn với chi phí thấp hơn.
shared via greg bensinger,
