Chatbot AI ra mắt trên Gov.UK để hỗ trợ người dùng doanh nghiệp

Chính phủ Anh vừa cho ra mắt chatbot AI thử nghiệm trên Gov.UK, sử dụng công nghệ GPT-4o của OpenAI, giúp doanh nghiệp điều hướng website với hơn 700.000 trang.

Hệ thống hiện đang thử nghiệm với khoảng 15.000 doanh nghiệp và được trang bị nhiều biện pháp bảo mật nhằm hạn chế rủi ro cung cấp thông tin sai lệch. Chính phủ cũng khuyến khích người dùng kiểm tra liên kết đi kèm trong mỗi câu trả lời để đảm bảo tính chính xác. Tuy đã có cải tiến, chatbot vẫn gặp các lỗi nhỏ như liên kết bị lỗi hoặc câu trả lời chưa đầy đủ.

Bộ trưởng Khoa học và Công nghệ Peter Kyle bày tỏ kỳ vọng rằng AI sẽ giúp giảm bớt thủ tục hành chính rườm rà và tiết kiệm thời gian cho người dân cũng như doanh nghiệp. Bằng việc tiên phong ứng dụng AI trong lĩnh vực công, nước Anh đặt mục tiêu tạo ra một hệ thống hiện đại, giúp tối ưu hóa quy trình, cải thiện dịch vụ công và nâng cao hiệu quả làm việc.

shared via robert booth,