TikTok Shop bùng nổ: Khi mua sắm trực tuyến trở thành phiên bản QVC thời đại mới
26/11/25
 |
| TikTok Shop, nơi có hàng trăm nghìn doanh nghiệp tham gia, đã phát triển đến quy mô tương đương với Etsy và eBay. Ảnh: Stephan Dybus |
Từ QVC đến TikTok: Sự chuyển dịch của mua sắm giải trí
Ba thập kỷ trước, QVC tạo nên cuộc cách mạng mua sắm qua truyền hình bằng những màn chào hàng sôi nổi kèm câu nói quen thuộc: “Hãy kết nối điện thoại ngay bây giờ.” Ngày nay, câu khẩu hiệu ấy đã được thay thế bằng “Hãy nhìn vào phần bình luận” – bởi các host QVC đang livestream bán hàng trên TikTok Shop, nền tảng thương mại điện tử đang tăng trưởng thần tốc trong hệ sinh thái video ngắn.
Từ tháng 1–10/2025, doanh số TikTok Shop tại Mỹ vượt 10 tỷ USD, gấp đôi cùng kỳ 2024, theo dữ liệu của Charm.io. QVC thậm chí trở thành “cửa hàng” có doanh thu cao nhất trên TikTok Shop mùa thu vừa rồi, chứng minh mô hình bán hàng kiểu infomercial vẫn sống khỏe trong môi trường mới.
Dù con số còn nhỏ so với thị trường Trung Quốc – nơi người dùng Douyin đã chi hơn 200 tỷ USD cho mua sắm từ 2022 – TikTok Shop chỉ sau hai năm đã tiệm cận quy mô của Etsy và ngang ngửa eBay, những nền tảng thương mại điện tử ra đời từ hai thập kỷ trước.
Sự bùng nổ này càng đáng chú ý khi TikTok đang đối mặt nguy cơ bị cấm tại Mỹ nếu không được tách khỏi chủ sở hữu Trung Quốc, cùng sức ép từ chiến tranh thương mại toàn cầu. Dù vậy, nền tảng vẫn tăng tốc không ngừng.
Mua sắm kiểu TikTok: Giải trí, lướt video và chốt đơn trong vài giây
Theo Alex Nisenzon, CEO Charm.io, TikTok Shop phát triển “nhanh đến khó tin”, gần như chỉ sau một đêm trở thành gã khổng lồ mới. Thuế quan của Tổng thống Trump có làm doanh số giảm nhẹ 12% vào tháng 4, nhưng thị trường nhanh chóng hồi phục. TikTok không công bố số liệu doanh thu và từ chối bình luận về tác động thuế quan.
Về trải nghiệm, TikTok Shop kết hợp hai yếu tố: giao diện mua sắm tương tự Amazon, và khả năng chốt đơn ngay trong luồng video giải trí. Người dùng có thể xem các đoạn review, livestream hoặc clip ngắn của influencer, rồi nhấn ngay “Mua hàng ngay” dưới caption.
Dan Frommer, tổng biên tập tờ The New Consumer, nhận xét: “Ý tưởng biến nội dung thành thương mại đã được thử nghiệm hàng triệu lần, nhưng TikTok Shop là nơi nó thực sự phát huy sức mạnh.”
Để thúc đẩy tăng trưởng, TikTok tung hàng loạt công cụ hỗ trợ người bán:
- AI viết kịch bản hoặc tạo avatar giới thiệu sản phẩm.
- Trợ giá trong các chương trình coupon, miễn phí vận chuyển.
- Thẻ quà tặng Shop dành cho mùa mua sắm.
TikTok Shop cũng vận hành chín kho hàng tại Mỹ để giúp người bán giao nhanh hơn. Nền tảng thu phí dựa trên số lượng hàng và kích thước sản phẩm, đồng thời chịu trách nhiệm lưu kho, đóng gói và vận chuyển.
Theo Charm, các thương hiệu làm đẹp đang thống trị nền tảng. Tarte Cosmetics dẫn đầu doanh số đến tháng 10 năm nay, theo sau là Medicube (Mỹ), Halara và Comfrt. Coca-Cola, Maybelline hay Skittles cũng đã thử tung sản phẩm độc quyền hoặc mở bán trước trên TikTok.
Bên cạnh các thương hiệu lớn, TikTok cho biết hơn 170.000 doanh nghiệp nhỏ cũng đang kinh doanh trên nền tảng.
Một trong những câu chuyện thành công ấn tượng là Mavwicks Fragrances của Megan Reep. Trước TikTok Shop, cô chỉ bán được 300.000–400.000 USD/năm. Nhưng ngay năm đầu tham gia TikTok Shop, doanh số của cô nhảy vọt lên 32 triệu USD.
Influencer – “Phiên bản mới” của các host QVC
TikTok Shop không chỉ bùng nổ ở phía người bán, mà còn tạo ra mạng lưới influencer khổng lồ. Gần 600.000 nhà sáng tạo nội dung đã thúc đẩy doanh số từ tháng 1–10, gấp ba lần cùng kỳ năm ngoái. Các video bán hàng ghi nhận hơn 500 tỷ lượt xem.
QVC – vốn là “quái vật” của mô hình bán hàng trực tiếp – cũng tham gia mạnh mẽ. Theo Krystyna Taheri, Phó chủ tịch thương mại xã hội QVC Group, mạng lưới này làm việc với khoảng 100.000 nhà sáng tạo nội dung/tháng. Các chương trình bán hàng trực tiếp trên hệ thống QVC và HSN hiện phát sóng đến 170 giờ/tuần.
Nhờ mức hoa hồng hấp dẫn, influencer trở thành “động cơ tăng trưởng” của TikTok Shop.
Tracy Whitson, 55 tuổi, nói rằng bà nhanh chóng bị cuốn vào nền tảng vì “quá dễ để nhấn vào biểu tượng giỏ hàng màu cam khi influencer nói hãy mua ngay”.
Crystal Stewart, 43 tuổi, là một trong những nhà sáng tạo nội dung thành công. Trước đây, cô sống bằng nghề dọn nhà. Nay cô quay video bán những sản phẩm mình sử dụng khi lau dọn. Cô đăng đến 20 video/ngày, chỉnh sửa đến tận khuya – và thu nhập hằng tháng không dưới 30.000 USD.
TikTok Shop: Tăng trưởng thần tốc nhưng vẫn nhiều thách thức
Mặc dù đang tăng trưởng bùng nổ, TikTok Shop không phải không gặp khó khăn. Giữa năm nay, TikTok cắt giảm nhân sự tại Washington, nơi đặt trụ sở Shop. Giám đốc vận hành TikTok Shop Mỹ cũng rời vị trí, theo email nội bộ mà tờ The New York Times thu thập được. TikTok từ chối bình luận về các thay đổi này.
Vấn đề lớn hơn là tương lai không chắc chắn tại Mỹ. Dù TikTok Shop đã chạm mốc doanh số 10 tỷ USD, nền tảng này vẫn đứng trước rủi ro bị cấm nếu ByteDance không bán lại TikTok cho chủ sở hữu phi Trung Quốc. Đồng thời, môi trường thương mại quốc tế chịu ảnh hưởng bởi chiến tranh thuế quan của Trump cũng khiến TikTok Shop khó dự đoán hơn.
Tuy nhiên, sự kết hợp giữa nội dung giải trí và thương mại – mô hình “content to commerce” – đang giúp TikTok Shop trở thành một trong những nền tảng bán hàng phát triển nhanh nhất thế giới. Với 170 triệu người dùng Mỹ, TikTok Shop dường như đã tìm ra phiên bản hiện đại nhất của QVC: nơi influencer là host, feed video là kênh truyền hình, và người dùng chỉ cách “quyết định mua” đúng một lần chạm.
shared via nytimes,
