Cái chết của Dunzo: Từ ngôi sao kỳ vọng đến bài học đắt giá về khởi nghiệp và tăng trưởng sai hướng
21/03/25
 |
| Ảnh: Ruwangi Amarasinghe. |
Dunzo – startup đầu tiên của Ấn Độ từng được Google rót vốn trực tiếp (2017) – đã chính thức đóng cửa vào tháng 1/2025, để lại phía sau là hàng trăm nhân viên, đối tác và shipper bị nợ lương, nhà đầu tư lỗ nặng và một bài học cay đắng cho giới khởi nghiệp.
Khởi đầu từ năm 2014, Dunzo là dịch vụ lấy và giao đồ đơn giản hoạt động trên WhatsApp. Với tinh thần giải quyết những “việc lặt vặt” trong đời sống đô thị, Dunzo nhanh chóng có chỗ đứng tại một thị trường nơi hơn 90% startup thất bại. Tuy nhiên, bước ngoặt đến vào năm 2020 khi công ty chuyển sang lĩnh vực quick commerce (thương mại nhanh) với tham vọng giao hàng tạp hóa trong 15-20 phút qua dịch vụ Dunzo Daily.
Ấn Độ là thị trường bán lẻ trị giá 1.000 tỷ USD, nơi hàng tạp hóa chiếm phần lớn. Dunzo tưởng chừng đã chọn đúng “mỏ vàng”. Nhưng theo Sandipan Chattopadhyay – nhà đầu tư giai đoạn đầu, sai lầm lớn nhất của Dunzo là từ bỏ thế mạnh kết nối người mua – người bán để lao vào mô hình đốt tiền nặng nề với mạng lưới dark store (kho siêu nhỏ). Công ty mở rộng đến 15 thành phố, vận hành 120 kho, nhưng chỉ đạt một nửa công suất so với đối thủ Blinkit.
Tình hình trở nên tồi tệ hơn khi Reliance – tập đoàn của tỷ phú Mukesh Ambani – rót 200 triệu USD vào Dunzo năm 2022 để sở hữu 25,8% cổ phần, đồng thời yêu cầu Dunzo hỗ trợ giao hàng cho nền tảng JioMart. Tài chính dồi dào nhưng chiến lược bị pha loãng, nguồn lực càng thêm căng thẳng.
Dunzo đổ hàng triệu USD vào chiến dịch quảng cáo hoành tráng tại giải cricket IPL, thu hút sự chú ý nhất thời nhưng không chuyển hoá thành doanh thu bền vững. Trong khi đó, đội ngũ vận hành chật vật với hàng tồn hết hạn, hệ thống chậm trễ, ứng dụng thiếu trải nghiệm thân thiện và áp lực giữ chân khách hàng ngày càng lớn.
Đến 2023, các tín hiệu sụp đổ lộ rõ: công ty nợ lương, không trả thuế, trì hoãn đánh giá nhân sự, ban lãnh đạo lần lượt rời đi, và từng đợt sa thải cắt sâu vào đội ngũ cốt lõi. Những lá thư cầu cứu của nhân viên – kể cả để xin học phí cho con – rơi vào im lặng.
Tháng 1/2025, Dunzo chính thức đóng cửa. Reliance xóa sổ khoản đầu tư 200 triệu USD. Google và các nhà sáng lập đều từ chối bình luận.
Lời cảnh tỉnh cho các nhà sáng lập
Câu chuyện của Dunzo là một minh chứng sống động cho sự thật trần trụi trong thế giới khởi nghiệp: ý tưởng hay, vốn mạnh, và thương hiệu lớn chưa đủ để thành công nếu chiến lược phát triển không gắn chặt với năng lực cốt lõi.
Việc chạy theo xu hướng thương mại nhanh, đốt tiền để tăng trưởng và đánh đổi chất lượng dịch vụ lấy tốc độ mở rộng đã đẩy Dunzo vào vòng xoáy tử thần. Ngược lại, các doanh nhân thành công thường chọn tập trung vào giá trị độc đáo mình tạo ra, kiểm soát chi phí chặt chẽ, và phát triển bền vững hơn là bùng nổ ngắn hạn.
“Tăng trưởng không đồng nghĩa với mở rộng. Và không phải thị trường lớn nào cũng dành cho bạn.”
Câu chuyện Dunzo xứng đáng được đọc kỹ, ghi nhớ và đưa vào giáo trình khởi nghiệp – như một ví dụ về cái giá của sự hấp tấp trong chiến lược.
shared via reuters,
