Thất bại bước đầu của Siri tích hợp Apple Intelligence
15/04/25
Apple đã xác nhận việc trì hoãn một số tính năng thuộc nền tảng Apple Intelligence vốn được kỳ vọng ra mắt cùng iOS 18. Trong đó, các cải tiến lớn đối với Siri – trợ lý ảo tích hợp AI – đã bị đẩy lùi đến tận năm 2026, theo Reuters. Một báo cáo chuyên sâu từ The Information đã tiết lộ nhiều nguyên nhân nội bộ dẫn đến sự chậm trễ này, từ bất đồng chiến lược, thiếu quyết đoán, đến các xung đột văn hóa làm việc.
Ban đầu, Apple dự định triển khai hai mô hình ngôn ngữ riêng biệt: “Mini Mouse” hoạt động on-device và “Mighty Mouse” chạy qua đám mây. Tuy nhiên, sau đó đội ngũ lãnh đạo Siri chuyển hướng sang xây dựng một mô hình duy nhất vận hành trên cloud. Kế hoạch này tiếp tục thay đổi nhiều lần, tạo ra sự bất ổn và khiến không ít kỹ sư rời bỏ dự án. Việc thiếu định hướng rõ ràng đã dẫn đến cảm giác mất phương hướng trong đội ngũ phát triển Siri – vốn được gọi đùa nội bộ là “AIMLess” (chơi chữ giữa AI/ML và “aimless”).
Theo hơn nửa tá cựu nhân viên, văn hóa làm việc tại nhóm AI/ML của Apple được mô tả là “quá thoải mái”, thiếu tham vọng và không có ai chịu trách nhiệm cuối cùng về sự thành công của Siri. Siri thậm chí còn được ví như “củ khoai nóng” – liên tục bị chuyển giao giữa các nhóm nhưng không hề có cải tiến đáng kể.
John Giannandrea – người đứng đầu mảng AI tại Apple – từng kỳ vọng có thể cải thiện Siri thông qua dữ liệu huấn luyện và tăng khả năng truy xuất web. Tuy nhiên, ngay cả khi ChatGPT ra mắt năm 2022, ông vẫn đánh giá thấp tầm quan trọng của chatbot và không xem đây là yếu tố đột phá. Trong khi đó, Robby Walker – người dẫn dắt nhóm Siri – lại chọn tập trung vào các “chiến thắng nhỏ”, như tối ưu phản hồi giọng nói hoặc bỏ từ “Hey” trong khẩu lệnh “Hey Siri”, một thay đổi mất đến hai năm để triển khai.
Một nỗ lực khác mang tên mã “Link” nhằm tích hợp điều khiển giọng nói cho Vision Pro cũng thất bại khi đội ngũ không thể thực hiện các tính năng phức tạp như tương tác đa người trong môi trường ảo. Báo cáo cũng tiết lộ rằng các tính năng Apple Intelligence được trình diễn tại WWDC 2024 – ví dụ Siri trích xuất dữ liệu thời gian thực từ email, lên lịch hẹn, hoặc dẫn đường trong Maps – thực chất chỉ là bản mô phỏng, không hoạt động thực sự trên thiết bị thử nghiệm. Thậm chí, nhiều kỹ sư Siri còn không biết đến sự tồn tại của các tính năng này.
Việc Apple lựa chọn trình diễn các bản demo chưa hoàn chỉnh là điều hiếm thấy, trái ngược hoàn toàn với truyền thống chỉ công bố những sản phẩm thực sự sẵn sàng ra mắt. Tuy nhiên, một số kỹ sư vẫn lạc quan vào tương lai Siri, nhất là khi Craig Federighi (Giám đốc Phần mềm) và Mike Rockwell (lãnh đạo công nghệ AR/AI) bắt đầu trực tiếp chỉ đạo. Federighi được cho là đã chỉ thị nhóm Siri làm “mọi cách có thể” – kể cả dùng mã nguồn mở hay tích hợp mô hình AI bên thứ ba – để đưa Apple trở lại cuộc đua AI.
Trước các báo cáo tiêu cực, Apple đang cố gắng trấn an đội ngũ Siri. Trong một cuộc họp nội bộ, Robby Walker thừa nhận nhiều nhân viên cảm thấy “tức giận, kiệt sức, thất vọng và xấu hổ” nhưng khẳng định công ty vẫn theo đuổi mục tiêu xây dựng “trợ lý ảo tốt nhất thế giới”.
Bloomberg cho biết Apple không có kế hoạch sa thải Giannandrea hay bất kỳ lãnh đạo cấp cao nào, nhưng đang cân nhắc đưa thêm nhân sự điều hành để đẩy nhanh tiến độ. WWDC 2025, dự kiến diễn ra từ 9 đến 13/6, sẽ là cơ hội tiếp theo để Apple cho thấy liệu họ có thể hiện thực hóa những lời hứa về Apple Intelligence trong iOS 19 hay không.
shared via macrumors,
