AI thay đổi thế giới hẹn hò trực tuyến: Khi “ông mai bà mối” không còn là con người
04/11/25
 |
| Ảnh: Olivier Heiligers |
Từ những cú vuốt màn hình vô tận đến “trò chuyện cùng AI”
Sau nhiều năm lướt qua hàng nghìn hồ sơ trên các ứng dụng như Hinge hay Tinder mà không tìm thấy điều gì đáng kể, Emma Inge, 25 tuổi, quản lý dự án ở San Francisco, quyết định thử một trải nghiệm mới.
Tháng 9 vừa qua, cô nhìn thấy một quảng cáo của Known, start-up hẹn hò mới nổi. Sau khi đăng ký, Emma dành 20 phút trò chuyện với “ông mai ảo” – chatbot AI có giọng nói tự nhiên, hỏi cô chi tiết về mẫu người lý tưởng: thích vận động, ghét phụ thuộc, đề cao tính độc lập. Một tuần sau, điện thoại cô báo có người phù hợp, và chỉ với 25 USD, cô có thể gặp anh ấy tại một quán bar do hệ thống chọn.
Cô nói vui: “Với chuyện hẹn hò thời nay, tôi nghĩ: ‘Tại sao không thử? Ít nhất cũng có thêm một câu chuyện để kể.’”
Trải nghiệm của Emma là một ví dụ điển hình cho cách trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi ngành hẹn hò trực tuyến – nơi hàng loạt công ty lớn lẫn start-up đang chạy đua tích hợp công nghệ AI để tái định nghĩa cách con người gặp gỡ nhau.
Khi AI trở thành trung tâm chiến lược của các ứng dụng hẹn hò
Những cái tên quen thuộc như Tinder, Hinge, Bumble và Grindr đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng. Thay vì mô hình truyền thống cho phép người dùng tạo hồ sơ miễn phí và trả phí cho các tính năng bổ sung, xu hướng mới hướng đến việc trả tiền cho những “kết nối được chọn lọc” do AI gợi ý, thay vì vô tận vuốt phải – vuốt trái.
Ông Hesam Hosseini, Giám đốc vận hành của Match Group – tập đoàn sở hữu Hinge và Tinder – khẳng định: “AI đã đóng vai trò lớn trong mô hình hiện tại, nhưng tôi tin rằng nó sẽ tạo ra một bước ngoặt, giống như sự thay đổi công nghệ kế tiếp của ngành.”
Thời điểm này được xem là “vàng” cho đổi mới, khi ngành hẹn hò trực tuyến đang bão hòa và giảm tốc. Mô hình miễn phí nhưng thu phí tiện ích đã chạm giới hạn. Người dùng ngày càng chán nản với trải nghiệm “vô hồn”, còn tỉ lệ sẵn sàng chi tiền đang giảm mạnh.
Trong năm vừa qua, Bumble mất 9% người dùng trả phí, còn Match Group mất 5%. Dù số người dùng tổng thể vẫn tăng, 20% người trả phí lại chiếm tới 97% doanh thu – nghĩa là chỉ cần họ rời bỏ, toàn bộ mô hình lợi nhuận sẽ lung lay.
Cổ phiếu của Match Group lao dốc 80% so với đỉnh năm 2021, trong khi Bumble giảm tới 90% so với giá IPO cùng năm. Ngành hẹn hò trực tuyến, từng được xem là biểu tượng của kỷ nguyên di động, giờ rơi vào “chu kỳ tuyệt vọng” – nơi người dùng tải app, thất vọng, xóa đi, rồi vài tháng sau lại cài đặt lại.
Hồi sinh tinh thần “mai mối truyền thống” bằng công nghệ
Theo ông Hosseini, các matchmaker AI giống như sự trở lại của thời kỳ đầu của hẹn hò trực tuyến, khi eHarmony hay OkCupid yêu cầu người dùng trả lời hàng chục câu hỏi về tính cách, thói quen và sở thích.
Giờ đây, nhờ công nghệ học máy, các hệ thống có thể phân tích ngôn ngữ, ảnh, video, hành vi tương tác và thậm chí là biểu cảm khuôn mặt để đề xuất đối tượng tương thích. Thay vì đoán mò, AI giúp định hình kiểu người bạn muốn và người có khả năng thích bạn.
Những thử nghiệm táo bạo từ các “ông lớn”
Tinder đang thử nghiệm dịch vụ Tinder Chemistry, cho phép người dùng cấp quyền truy cập kho ảnh cá nhân để AI phân tích phong cách sống, gu thẩm mỹ và mẫu người hấp dẫn nhất. Dịch vụ này hiện miễn phí nhưng có thể sẽ được tính phí sau.
Grindr, ứng dụng hẹn hò dành cho nam giới đồng tính, cũng vừa giới thiệu gói tính năng gAI (đọc là “gay-eye”), bao gồm:
- Trợ lý AI tư vấn cách mở đầu trò chuyện.
- AI khơi lại kết nối cũ.
- Công cụ tóm tắt hồ sơ tự động.
- Gợi ý đối tượng dựa trên hành vi tương tác.
Theo Giám đốc điều hành George Arison, Grindr sẽ gộp các tính năng được yêu thích nhất vào gói cao cấp.
Trong khi đó, Hinge với khoảng 15 triệu người dùng đã tái lập toàn bộ thuật toán gợi ý bằng AI tạo sinh (generative AI), giúp tăng 15% số lượng “match” thực tế. Ứng dụng này cũng có công cụ phân tích hồ sơ, giúp người dùng nhận phản hồi cụ thể để cải thiện cơ hội ghép đôi.
Bumble thì công bố kế hoạch ra mắt ứng dụng hẹn hò hoàn toàn dựa trên AI trước cuối năm nay, song vẫn chưa quyết định mô hình kinh doanh – có thể thu phí theo từng “cuộc ghép đôi” thay vì thuê bao tháng.
Khi AI không chỉ “ghép đôi” mà còn “huấn luyện” con người
Không dừng lại ở việc tìm đối tượng, các công ty đang thử nghiệm hàng loạt công cụ AI khác – từ huấn luyện viên hẹn hò ảo cho đến… bản sao kỹ thuật số của người dùng.
Một số thử nghiệm nội bộ cho phép AI “đóng vai” người dùng, tự động trò chuyện và hẹn hò với bản sao của người khác, sau đó “báo cáo kết quả” để người thật quyết định có nên gặp ngoài đời hay không.
Thậm chí, Facebook Dating vừa ra mắt tính năng mới, cho phép người dùng miêu tả “mẫu người lý tưởng” bằng lời. Ví dụ: “Nữ tóc nâu, làm việc trong ngành công nghệ, sống ở Brooklyn” – và AI sẽ quét để tìm người phù hợp nhất trong cơ sở dữ liệu.
Nỗi lo về “rác AI” và sự mất tự nhiên trong kết nối
Dù các công ty công nghệ hồ hởi với AI, người dùng lại dần tỏ ra mệt mỏi với sự can thiệp quá mức của máy móc. Thuật ngữ “AI slop” – ám chỉ sự giả tạo, thiếu cảm xúc của công nghệ – đang trở thành nỗi ám ảnh.
Để tránh phản cảm, Hinge thậm chí không quảng bá công khai rằng tính năng mới của họ dùng AI, dù công nghệ này đang xử lý gần như toàn bộ khâu ghép đôi.
Cú “đổi vai” của những người cầm lái
Sự thay đổi nhanh chóng trong chiến lược AI đến từ những lãnh đạo mới. Cuối năm ngoái, Match Group bổ nhiệm Spencer Rascoff – đồng sáng lập Zillow – làm CEO, người ngay lập tức tái cấu trúc toàn bộ hệ thống và trực tiếp điều hành Tinder.
Ở Bumble, Whitney Wolfe Herd, người sáng lập công ty và từng rời ghế CEO năm 2024, đã trở lại nắm quyền từ tháng 3 năm nay. Tại một hội nghị công nghệ, bà tuyên bố: “AI không phải trào lưu nhất thời. Chúng tôi sẽ dấn thân nhanh và mạnh mẽ.”
Dòng tiền mới và tham vọng của giới đầu tư
Sự chuyển hướng sang AI cũng đang hút sự chú ý của các quỹ đầu tư tư nhân. Hai cái tên lớn – Francisco Partners và Permira – đã tiếp cận nhiều ứng dụng, bao gồm cả Bumble và Grindr, để bàn về việc mua lại. Mục tiêu của họ là xây dựng danh mục gồm sáu nền tảng hẹn hò lớn, đủ sức cạnh tranh với Match Group.
Cả hai quỹ đều từ chối bình luận, song theo giới phân tích, đây là dấu hiệu cho thấy thị trường hẹn hò AI đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc toàn cầu.
Khi những “ông mai bà mối” ảo bước ra đời thực
Start-up Known, nơi Emma Inge trải nghiệm, được sáng lập bởi Celeste Amadon (22 tuổi) và Asher Allen (21 tuổi) – hai sinh viên bỏ học Stanford để khởi nghiệp. Họ cùng một nhóm nhà tâm lý học thiết kế bộ câu hỏi cho AI matchmaker, với mục tiêu “đưa người dùng ra đời thật nhanh nhất có thể”.
Amadon giải thích: “Trả phí cho mỗi buổi hẹn thay vì thuê bao tháng khiến mọi người có động lực gặp gỡ hơn.” Chỉ sau vài tháng, Known đã tổ chức 10 sự kiện dành cho người độc thân tại San Francisco, mỗi sự kiện thu hút hơn 200 người tham dự.
Emma, người từng “nghiện” Tinder và Hinge khi còn học đại học, nói rằng cô gần như chán hẳn các ứng dụng hẹn hò và cố gắng gặp gỡ ngoài đời – thậm chí tham gia câu lạc bộ chạy bộ lúc 6 giờ sáng nhưng thất bại. Chính điều đó khiến cô quyết định thử AI như một cơ hội cuối.
Cuộc hẹn mù được AI sắp xếp diễn ra ở một quán bar tại San Francisco. Cô kể: “Anh ấy làm cho một công ty taxi tự động, rất dễ nói chuyện, và đúng kiểu người mà tôi nghĩ AI sẽ chọn.” Hai người nói chuyện hai tiếng liền về hệ thống giao thông công cộng và những nhà hàng mới trong thành phố.
Họ trao đổi số điện thoại, dự định gặp lại nhưng cuộc hẹn thứ hai không bao giờ đến. Emma bị “bỏ bom”. “Điều mỉa mai là AI đã làm phần khó nhất – tìm được người hợp tính. Còn phần con người… lại không vận hành đúng như lập trình.”
Một tương lai nơi cảm xúc và thuật toán cùng song hành
Sự trỗi dậy của ông mai bà mối ảo cho thấy trí tuệ nhân tạo đang len lỏi vào một trong những lĩnh vực “con người” nhất – tình yêu. Các ứng dụng hẹn hò giờ đây không chỉ kết nối, mà còn phân tích, dự đoán và thậm chí mô phỏng cảm xúc.
Nhưng như câu chuyện của Emma Inge nhắc nhở, dù công nghệ có thông minh đến đâu, “yếu tố con người” vẫn là biến số không thể lập trình.
shared via nytimes,
